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Des défis aux opportunités : faire face à la pénurie de main-d'œuvre dans la logistique

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Nous sommes actuellement - en 2024 - confrontés à une situation mondiale sans précédent, connue sous le nom de "Grande vague de licenciements", "Grand abandon" ou "Grand redéploiement". Ce terme, inventé par Anthony Klotz, professeur de gestion à l'École de gestion de l'University College de Londres, incite de nombreuses entreprises à repenser leur approche et leurs stratégies. Le principal problème auquel elles doivent s'attaquer est celui de leurs chaînes d'approvisionnement.

Le secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement se trouve à un tournant critique. Il est confronté à un sérieux défi : la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Elle se trouve au cœur de la lutte contre la grande vague de licenciements. Dans cet article, nous nous plongeons dans les problèmes complexes liés à la pénurie de main-d'œuvre dans la logistique, nous examinons ses conséquences et nous explorons des stratégies d'action. Nous nous concentrerons sur la transformation de ces défis en opportunités de croissance, d'efficacité et de résilience.

La grande vague de licenciements - une introduction

En tant qu'épine dorsale du commerce mondial, la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement s'appuient fortement sur une main-d'œuvre qualifiée. Cette dépendance existe depuis la nuit des temps et s'est encore accrue avec la révolution industrielle.

Heureusement, le désir de travailler a toujours été profondément enraciné dans notre société. Il s'agit non seulement d'un élément central du rêve américain - qui dit que le travail acharné mène au succès - mais aussi d'un pilier de toute société moderne. Du moins, c'était notre conviction. Cependant, en plein milieu de la pandémie de COVID et en conséquence directe de celle-ci, une tendance économique remarquable a commencé à se dessiner : Des employés ont quitté volontairement leur emploi en masse. Certains économistes ont commencé à analyser les données et ont décrit cette "grande vague de démissions" comme une sorte de grève générale mondiale.

La pénurie croissante de travailleurs qualifiés et talentueux a commencé à menacer le bon fonctionnement des chaînes d'approvisionnement dans le monde entier. La pandémie COVID-19, qui avait déjà durement touché la plupart des entreprises, a aggravé la pénurie de main-d'œuvre dans plusieurs secteurs, y compris la logistique, et a entraîné dans de nombreux secteurs un nombre de postes vacants supérieur au nombre de travailleurs qualifiés pour les pourvoir.

La Grande vague de licenciements a entraîné un changement monumental dans le monde du travail, avec un nombre sans précédent de travailleurs ayant quitté leur emploi en 2021.

Comprendre la pénurie de main-d'œuvre dans la logistique

Des statistiques alarmantes

Les statistiques actuelles sont alarmantes : la pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans le domaine de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement a atteint des proportions critiques. Les États-Unis comptent 11,3 millions d'emplois non pourvus, alors que seulement six millions de personnes sont inscrites au chômage, selon la Chambre de commerce des États-Unis.

Pourquoi en est-il ainsi ? La plupart des travailleurs qui ont rapidement démissionné se sont tournés vers la gig économie, que ce soit dans des domaines tels que la création de contenu, le conseil ou l'entrepreneuriat numérique.

Sur le plan psychologique, la pandémie du COVID-19 a provoqué, comme l'a constaté Anthony Klotz, un changement de mentalité chez de nombreux travailleurs. Ils ont commencé à réévaluer leurs objectifs et leurs priorités. Beaucoup ont analysé leurs conditions de travail actuelles et ont constaté qu'ils n'étaient pas satisfaits. Les conditions suivantes ont souvent été citées comme raisons de leur démission :

  • Stagnation des salaires
  • Augmentation du coût de la vie
  • Possibilités de carrière limitées
  • Environnement de travail hostile
  • Le retour forcé du travail à domicile au bureau
  • Manque de prestations
  • Horaires de travail inflexibles
  • Insatisfaction au travail

Cette pénurie entraîne des perturbations et des inefficacités au sein des chaînes d'approvisionnement, qui ont des répercussions sur différents secteurs. Les conséquences immédiates sont des retards de livraison et une augmentation des coûts d'exploitation, tandis que les effets à long terme comprennent une réduction de la capacité d'innovation et de croissance.

En réaction, la plupart des secteurs ont été contraints de réévaluer leurs stratégies et de trouver des solutions à la pénurie de main-d'œuvre dans le domaine de la logistique. Cela a conduit à une automatisation accrue, qui a à son tour déclenché un boom de la robotique et de l'intelligence artificielle dans le domaine des processus.

Stratégies d'atténuation

Les organisations ont mis en œuvre différentes stratégies pour aborder efficacement cette pénurie dans la chaîne d'approvisionnement. Parmi celles-ci, le développement du personnel existant, les programmes de rétention des talents, les initiatives de développement des compétences et la diversification des sources de recrutement sont des initiatives clés.

En outre, l'utilisation de la technologie et de l'automatisation est cruciale. Dans la section suivante, nous présenterons plusieurs façons dont les entreprises utilisent la technologie pour faire face à la pénurie de main-d'œuvre. Il s'agit notamment de l'utilisation du Big Data, de l'automatisation des processus robotiques (RPA) et de l'Internet des objets (IoT).

Processus d'automatisation et IoT

Le rôle de l'IdO dans la gestion de la pénurie de main-d'œuvre

La mise en œuvre de capteurs et d'appareils IdO permet d'automatiser les tâches routinières, réduisant ainsi la dépendance vis-à-vis du travail manuel. Cette mesure aide les entreprises à faire face à la pénurie générale de main-d'œuvre dans la logistique et on estime qu'elle peut s'appliquer à 60 % des tâches de fabrication. Cela permet non seulement d'accroître l'efficacité, mais aussi de minimiser le risque de perturbations dues à la pénurie de main-d'œuvre.

Un examen plus approfondi montre que l'IdO facilite également la maintenance prédictive et la surveillance de l'état en temps réel. Les capteurs IoT facilitent la surveillance des conditions dans les installations, notamment

  • Humidité
  • Température
  • Qualité de l'air intérieur

Cela contribue non seulement à la longévité de l'équipement, mais aussi à l'optimisation des processus opérationnels. L'intégration de l'IdO dans la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement agit comme un multiplicateur - les entreprises peuvent désormais faire plus avec moins de ressources humaines.

Développement de la main-d'œuvre et programmes de formation

Les organisations doivent investir dans des programmes complets de développement de la main-d'œuvre et de formation, ce qui représente un changement majeur dans leur façon de penser. Il s'agit de répondre aux besoins de leur personnel et de le fidéliser. Un exemple remarquable est celui de Google qui, au milieu de cet exode massif, a demandé à ses employés comment les rendre plus heureux. Un nombre considérable d'employés ont indiqué qu'ils devaient encore s'occuper beaucoup de tâches ménagères après le travail. La réaction de Google a été innovante : ils ont commencé à fournir des aides ménagères à leurs employés les plus précieux dont ils ne pouvaient pas se passer. Ils ont ainsi créé un avantage et ont rapidement transformé un point douloureux de leurs employés en un avantage supplémentaire.

De telles initiatives peuvent combler le déficit de compétences en fournissant aux employés les outils et les connaissances nécessaires. Les entreprises peuvent élaborer des programmes sur mesure, adaptés aux besoins spécifiques du secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, grâce à des partenariats avec des établissements d'enseignement et des experts du secteur.

Rétention des talents et formation continue

La rétention des talents existants est essentielle pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée dans la chaîne d'approvisionnement. Les programmes de formation continue permettent aux employés actuels d'acquérir de nouvelles compétences et d'augmenter leur valeur au sein de l'organisation. Les entreprises peuvent mettre en place des programmes de mentorat, des ateliers et des cours en ligne pour former leur personnel. Cela permet non seulement d'accroître la motivation des employés, mais aussi de s'assurer que le vivier de talents existant reste adaptable et résilient.

Utilisation de la technologie et de l'automatisation

L'acceptation de la technologie et de l'automatisation est essentielle pour optimiser les processus opérationnels face à la pénurie de main-d'œuvre dans le secteur de la logistique. L'intégration de solutions innovantes telles que la robotique, l'intelligence artificielle (IA) et la Robotic Process Automation (RPA) peut contribuer à optimiser les processus et à réduire considérablement la dépendance vis-à-vis du travail manuel.

En investissant dans des technologies de pointe, les entreprises de logistique peuvent améliorer leur efficacité et conserver un avantage concurrentiel sur le marché.

Diversification des sources de recrutement

La diversification des sources de recrutement implique d'explorer des canaux non conventionnels, de collaborer avec des agences de recrutement spécialisées et d'exploiter des viviers de talents inexploités. Actuellement, les entreprises disposent de nombreuses ressources numériques et de prestataires de services spécialisés pour recruter du personnel à long terme. Ce secteur connaît un essor considérable en raison de la Grande vague de licenciements. Dans de nombreux cas, le processus peut être optimisé en le confiant à des prestataires de services externes, qui appliquent souvent une politique de "tout en un". Ces sociétés de conseil prennent souvent en charge l'ensemble des tâches, du recrutement à la formation.

En recourant à des pratiques de recrutement diversifiées, les organisations peuvent accéder à un plus large éventail de compétences et de perspectives, ce qui favorise l'innovation au sein de leur personnel.

Transformer les défis en opportunités

Les organisations peuvent considérer la pénurie de main-d'œuvre dans le secteur de la logistique comme une opportunité d'innover. En intégrant des solutions innovantes axées sur la technologie et sur les personnes, les entreprises peuvent non seulement relever les défis immédiats, mais aussi se positionner pour une croissance et une résilience continues. Des mesures proactives en matière de développement de la main-d'œuvre, combinées à l'intégration de l'IdO, peuvent ouvrir la voie à une industrie de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement transformée, efficace et durable.

Les entreprises doivent aborder de manière proactive la pénurie de jeunes dans le domaine de la logistique en optant pour des solutions non conventionnelles. L'avenir de la logistique est entre les mains de ceux qui considèrent les défis non pas comme des obstacles, mais comme des opportunités de transformation et de croissance.

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Publié 23 février 2024

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